Einen Screenshot erstellen

Bei Supportanfragen ist es oft unerlässlich, den genauen Wortlaut einer Fehlermeldung oder einen Darstellungsfehler sichtbar zu machen. Ein Foto des Bildschirms (Screenshot) ist hierfür die praktikabelste Lösung:

Unter Windows und Linux können Screenshots durch einfaches Drücken der Druck-Taste (Print Screen oder Print Scrn)* erstellt werden. Hierbei wird immer ein Abbild des kompletten Bildschirms in die Zwischenablage gelegt, von wo aus es dann eingelesen werden kann.

Öffnen Sie ein neues Word-Dokument (oder ein beliebiges Bildverarbeitungsprogramm) und fügen Sie den Screenshot mit der Tastenkombination Strg+V aus der Zwischenablage in das Dokument ein (oder mit der rechten Maustaste ins Dokument klicken und "Einfügen" wählen).

Die so erstellte und gespeicherte Datei lässt sich nun als Anhang per E-Mail versenden.

* Bei manchen Notebooks ist "Einfügen (Einfg) und "Druck" mit derselben Taste belegt; hier muss vorher die Taste Fn gedrückt und gehalten werden. Unter Mac OS drückt man die Tastenkombination Apfel-Shift-Ctrl-3.